AZUBI-Seminar-Mannheim.de

Das individuelle Telefon- und Kommunikationstraining der engelMEDIA.de für AZUBIS

InfoLine: 07664 / 40 36 36-0

Wir trainieren Ihre AZUBIS vor Ort in Ihrem Unternehmen

in Mannheim

Infos

zum AZUBI-Seminar

Seit 1996 wird die engelMEDIA.de  vor Ort bei Firmen in Deutschland als auch in der Schweiz speziell zum Thema
"AZUBI-Kommunikationstraining" gebucht.

Die AZUBI-Seminare werden immer von Lothar Engel persönlich durchgeführt.

 

Die AZUBI-Seminare bieten u.a. folgende Themen:

 

  • Die Kommunikation am Telefon.
  • Die Kommunikation "Face to Face".
  • Das akustische Auftreten (Die Macht der Stimm-Melodie).
  • Das optische Auftreten (Kleidung und Co).
  • Was geht - was geht nicht (Die Tabus).

Die Arbeitsunterlagen

im AZUBI-Seminar

Die AZUBIS bekommen eine Arbeitsmappe mit den wichtigsten Themen der Kommunikation:
"Inbound - Outbound - Stimme - Konflikte - Zuhören - Aktiv sein"

Die AZUBIS können diese Arbeitsmappe individuell führen und ihre eigenen Erkenntnisse erarbeiten und aktiv umsetzen.

 

Die AZUBI-Seminare mit neuester Digitaltechnik:

 

  • Audiomitschnitte für das Telefontraining.
  • Videomitschnitte für das "Face to Face"- Training.
  • Digitale Fotos für den Gesichtsausdruck beim Telefonieren.

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AZUBI-Training mit großem Motivationsfaktor

Keine Lehrmeistermethoden und keine langweiligen, theoretischen Kommunikationstechniken!

Wir setzen auf Selbsterkenntnis, Motivation und Begeisterung!

Mögliche Themen

bei der Audio-Aufzeichnung

  • Grundlagen des Telefonierens.
    (Stimme | Freundlichkeit | Melodie | Lächeln | Rhetorik)
  • Umgang mit eingehenden Telefonaten.
  • Kommunikationstechniken.
    („Halte Versprechen und übertreffe die Erwartungen“)
  • Positive Wortwahl.
  • Perfekte Vorbereitung am Telefon.
    (Kunde wird angerufen)
  • Perfekte Nachbearbeitung am Telefon.
    (Kunde hat angerufen)
  • Konflikttelefonate.
  • Telefonate perfekt beenden.

Mögliche Themen

bei der Video-Aufzeichnung

  • Authentisches Auftreten.
  • Echte Kundenfreundlichkeit.
  • Positive Kommunikation vor Ort.
  • Weg von der Jugendsprache.
  • Auf Menschen / Kunden zugehen.
  • Augenkontakt suchen.
  • Fester Händedruck.
  • Alle Lach- und Schmunzel-Muskeln aktivieren.
  • Kräftige Stimme.
  • Auftreten mit Selbstbewusstsein.

Haben Sie Interesse an einem Angebot?

Wir mailen Ihnen sehr gerne ein individuelles Angebot für ein AZUBI-Seminar bei Ihnen in Ihrem Unternehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular!

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Ihr Team der engelMEDIA.de

2 neue Dienstleistungen der engelMEDIA.de
Crashkurstraining in 60 Minuten

www.telefontraining-direkt-am-telefon.de  | www.verkaufstraining-direkt-am-telefon.de

Impressum:

engelMEDIA.de | Geschäftsleitung Lothar Engel, Angelweg 12,  79206 Breisach a. Rhein, Deutschland

E-Mail: post@engelmedia.de | Tel: +49 - (0)7664 / 40 36 36 - 0 | Mobil: +49 - (0)172 / 768 55 55 | Fax: +49 - (0)7664 /40 36 36 - 9

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